账号与登录
登录、换机、提醒设置,先看这一组
01注册和登录一定要用手机号吗?
是。注册时填的手机号同时用来接收开赛提醒和关注球队的推送,换设备登录还是这个号码,不用另外注册。
02登录一直提示失败,先检查什么?
先确认手机号没输错、密码的大小写对得上,再看手机时间是否自动同步。三项都正常还登不上,把注册手机号后四位发给客服,我们帮你查账号状态。
03刚换了手机,之前关注的球队还在吗?
在。关注球队、比赛日历订阅和提醒开关都跟着账号走,在新设备上用同一手机号登录就能恢复,不用重新设置一遍。
04客服为什么要我提供手机号后四位?
用来核对账号身份。报后四位足够定位到你的注册信息,不需要把完整号码写进邮件或留言里。
05开赛提醒在哪里打开?
在球队详情页点关注,再到提醒设置里打开赛前推送。如果不想一场场设,比赛日历订阅可以一次订下整个轮次。
06密码忘记了怎么重设?
在登录页走找回密码,用注册手机号接收验证码后设置新密码。重设完成后,之前登录过的设备需要重新登一次。
版本与更新
确认版本号,找到历史资料包
01怎么确认自己装的是不是 V4?
在客户端的关于页看版本号。V4 最直观的标志是顶部有一条联赛切换栏,足球、篮球等 14 项联赛与杯赛都能一键切过去。
02从 V3 升到 V4,账号和关注设置要重新弄吗?
不用。原账号直接登录,关注的球队和日历订阅都按账号带过来,装完就能接着看当前轮次。
03老用户要的历史版本资料在哪里找?
去方案与下载页的历史版本资料区,V1、V2、V3 三个资料包和对应的迁移说明都放在那里,按版本下载即可。
04新世纪体育老用户V4 之前的资料包能拿来看什么?
主要给需要回看早期栏目结构、比对内容形态的用户,也方便你确认某条旧记录当时是怎么写的。日常看赛果还是用当前版本,推送更快。
05手机上还要留着旧版本吗?
没必要。装好 V4 之后旧版本可以卸掉,要查的内容去资料包里翻;同时留两个版本,反而容易把推送开关设乱。
想按年份看版本一路怎么走过来的,可以翻品牌历程。
战报阅读与索引检索
日期归档、联赛切换、四维检索
01昨天通勤路上没看完的比赛,去哪里补?
到按日期归档里翻。赛季期每天 07:30 和 18:30 各更新一次,早班补夜里结束的场次,晚班补白天结束的场次。
02只想扫一眼重点场次,有快捷方式吗?
打开精简模式就行。它只保留重点场次和关键数据,比分、轮次、时间一条看完,适合地铁上那几分钟。
03怎么从足球切到篮球?
在顶部联赛切换栏左右滑,或用键盘方向键移动。V4赛事战报客户端把 14 项联赛与杯赛收在同一条栏里,切完直接落在当前轮次。
04站内索引怎么检索比较快?
按联赛、城市、轮次、日期四个维度交叉筛。先定城市再定轮次,范围缩得最快;只想看某一天,直接填日期最省事。
05比赛刚结束,多久能刷到战报?
平均 6 分钟内推送图文战报。重点场次还附关键事件时间线,进球、换人、红黄牌按分钟排好,不用回看整场也能知道转折点在哪。
06身边的业余联赛和城市杯赛在哪里看?
进本地体育赛事页面,按城市找。目前覆盖 26 座城市的业余联赛与城市杯赛,赛前前瞻和站内索引都收在里面。
07赛前前瞻在哪个栏目,一般多长?
在战报与专题栏目里。单场前瞻按阵容、近期状态、关键对位三段写,篇幅 800–1200 字,赛前留十分钟就能读完。
内容与数据疑问
比分怎么来,写错了找谁改
01比分和关键事件的时间是怎么确认的?
比分与事件时间经双人复核后才上线。如果之后有重要修订,战报里会标出新的更新时间,方便你对照着看。
02看到比分或者时间写错了,怎么反馈最快?
到反馈与联系页提交,把联赛、轮次、场次和截图一起附上。改定之后,那篇战报里会出现新的更新时间。
03新赛季进行到哪一轮了?
2025 赛季已更新至第 18 轮,国内主流联赛与部分国际赛事都在跟进,每天两个时段准时推。
04为什么有的场次前瞻写得长,有的写得短?
重点场次会展开到三段结构,常规场次把篇幅收在关键对位上,信息密度跟着关注度走,不硬凑字数。
05想看的联赛或城市暂时没有内容,可以提吗?
可以。通过反馈与联系页说明联赛名称或城市就行,后续的内容排期会参考这些需求。
还有问题,怎么找到我们
渠道、回复时段,以及需要带上的信息
01客服邮箱和电话是多少?
邮箱 info@newera-xsjsports.com.cn,电话 17816731134,工作日 9:00–18:00 有人接。
02发消息要写清楚哪些信息?
注册手机号后四位、涉及的联赛和轮次、你用的设备型号与客户端版本号。有截图一并附上,定位问题会快很多。
03多久能收到回复?
工作日 9:00–18:00 内回复。周末和比赛高峰时段的消息会顺延到下一个工作时段处理,急事建议直接打电话。
04内容纠错走哪个入口?
走反馈与联系页的内容纠错,填清场次和出错位置,比发邮件更直接。
05想合作本地赛事内容,找谁谈?
同样发到客服邮箱就行,说明城市、赛事规模和希望的合作方式。目前我们已经和 51 家业余联赛组委会、18 家场馆运营方在内容上合作。
还没解决
把情况和手机号后四位发过来
联赛、轮次、场次写清楚,工作日 9:00–18:00 会有人回你。